Cobrar antes de que el cliente llegue: ¿seña o pago completo?

Coordinar turnos sin cobrar nada por adelantado tiene un costo invisible: las cancelaciones de último momento, los que no aparecen, los que avisan media hora antes. Cada vez que eso pasa, perdés un turno que podrías haber dado a otra persona.

Cobrar al momento de la reserva resuelve ese problema. Y con Novu y MercadoPago, se activa en minutos.

Dos formas de cobrar por adelantado

Seña (depósito parcial)

El cliente paga un porcentaje del servicio al reservar — por ejemplo, el 30% o 50% — y el resto lo abona al llegar. Es la opción más flexible y la que genera menos fricción: el cliente no siente que está comprometiendo todo su dinero, pero sí tiene algo en juego.

Cuándo conviene usarla: para servicios de más de una hora, clientes nuevos, o cuando querés reducir cancelaciones sin exigir el pago completo por adelantado.

Pago completo

El cliente paga el 100% al confirmar la reserva. El turno queda pagado y listo. Es la opción más cómoda para ambas partes: vos no tenés nada pendiente, y el cliente ya sabe que está todo arreglado.

Cuándo conviene usarla: para servicios cortos con precio fijo, clientes frecuentes, o negocios con alta demanda donde el turno vale mucho.

También podés no cobrar nada online

Si preferís manejar los pagos en persona — efectivo o transferencia — también está contemplado. Podés configurar cada servicio sin cobro online y registrar los pagos manualmente desde el dashboard después de cada cita. Así igual llevás el control de ingresos en un solo lugar.

MercadoPago: sin pasos complicados

Novu se conecta con tu cuenta de MercadoPago. Una vez conectada, el cliente puede pagar con tarjeta de crédito, débito, dinero en cuenta o cualquier método disponible en MercadoPago en tu país. El dinero va directo a tu cuenta — Novu no interviene en la transferencia ni cobra comisión sobre los pagos.

El efecto en tu caja

Más allá de reducir ausencias, cobrar por adelantado mejora tu flujo de caja. En lugar de esperar a que el cliente aparezca para recibir el pago, el dinero entra cuando se confirma la reserva. Para negocios con agenda llena, eso puede significar recibir ingresos días o semanas antes de que el servicio se preste.

Por dónde empezar

Si nunca cobraste online, el primer paso es conectar MercadoPago desde la sección de Configuración en tu dashboard. Después podés activar la seña para uno o dos servicios y ver cómo reacciona tu clientela. La mayoría de los negocios que lo prueba no vuelve atrás.