Términos de Servicio

1. El servicio

Novu es una plataforma de gestión de agenda y turnos para profesionales y pequeños negocios. Permite administrar citas, clientes, servicios, empleados, sucursales, cobros, gastos y comisiones a través de una interfaz web. Incluye una página pública de reservas para que tus clientes agenden turnos de forma autónoma.

El servicio se presta "tal cual está". Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo disponible las 24 horas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

2. Tu cuenta

• Debés tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Debés proporcionar información veraz al registrarte.
• Una cuenta de tipo owner corresponde a un negocio y puede invitar empleados.
• Los empleados que invitás acceden al sistema con permisos acotados definidos por vos.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

3. Planes y pagos

Novu ofrece un plan gratuito con funciones básicas y un plan Pro con funciones avanzadas. El plan Pro incluye un período de prueba de 14 días al activarse por primera vez.

• Prueba gratuita: la prueba de 14 días del plan Pro se activa conectando una cuenta de Mercado Pago, lo que requiere tener un método de pago válido asociado a esa cuenta. No se realiza ningún cobro durante el período de prueba. Si cancelás antes de que finalice, no se te cobra nada.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago mediante suscripciones recurrentes.
• Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) salvo indicación contraria.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento del período contratado.
• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración.
• No realizamos reembolsos por períodos ya facturados, salvo error de nuestra parte.
• Ciertas funciones del plan Pro (gastos, comisiones, modalidades, más de un empleado) no están disponibles en el plan gratuito.

4. Página pública de reservas

Al activar la página pública, tu negocio queda accesible en una URL pública donde los clientes pueden ver tus servicios, empleados y horarios disponibles, y agendar turnos sin necesidad de crear una cuenta.

• Sos responsable de la información que exponés en tu página pública.
• Los datos de contacto que los clientes ingresan al reservar quedan asociados a tu cuenta.
• Podés desactivar la página pública en cualquier momento desde la configuración.

5. Uso aceptable

Al usar Novu te comprometés a:

• No usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
• No enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de la plataforma.
• No sobrecargar intencionalmente nuestra infraestructura.
• Obtener el consentimiento de tus clientes antes de almacenar sus datos personales en la plataforma.

6. Tus datos

Sos el propietario de los datos que cargás en Novu (clientes, citas, servicios, gastos, etc.). Al eliminar tu cuenta desde el panel de configuración, todos tus datos —incluyendo los de tu negocio, empleados, citas y servicios— se eliminan de forma inmediata e irreversible de nuestros sistemas. Algunos registros de transacciones pueden conservarse por obligación legal.

Consultá nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo tratamos tus datos personales.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenidos de Novu son propiedad de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en la República Oriental del Uruguay. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

Novu no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pero no limitado a: pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupción del negocio.

Nuestra responsabilidad total no superará el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación ante cambios significativos. El uso continuado del servicio luego de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Montevideo, renunciando a cualquier otro fuero.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos escribinos a soporte@novu.app o visitá nuestra página de contacto.